Politica di rimborso

La presente politica definisce le modalità di gestione dei rimborsi per gli ordini effettuati nel negozio online di Seltrivar (di seguito “noi”).

1. Ambito di applicazione

Il rimborso può essere attivato nei seguenti casi:

• Annullamento dell’ordine entro i termini previsti

• Restituzione del prodotto con verifica positiva

• Accertata anomalia relativa all’ordine o al prodotto

Ogni rimborso è soggetto a verifica e approvazione.

2. Modalità di gestione

Il processo di rimborso prevede:

• Ricezione e verifica della richiesta

• Controllo delle condizioni applicabili

• Avvio della procedura di rimborso dopo conferma

Le tempistiche possono variare in base alla tipologia della richiesta.

3. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto:

• Per pagamenti con carta, l’importo verrà accreditato sullo stesso conto (es. Visa, MasterCard)

• Non è possibile modificare il metodo di rimborso

4. Tempistiche di accredito

Dopo l’elaborazione, il rimborso è previsto entro 1–3 giorni lavorativi.Il tempo effettivo dipende dalle procedure dell’istituto bancario.

5. Situazioni particolari

• Gli ordini già spediti devono essere restituiti prima del rimborso

• Prodotti non conformi alle condizioni di reso potrebbero non essere rimborsati

• In caso di verifiche aggiuntive, i tempi di gestione possono essere estesi

6. Assistenza e verifiche

Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, è possibile contattarci fornendo il numero d’ordine per una verifica.

7. Contatti

Per richieste o supporto relativo ai rimborsi:

Indirizzo: 180 Heritage Ave, Lincoln, IL 62656, United States
Telefono: +1 (212) 906-1713
Posta elettronica: info@seltrivar.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)