Politica di Reso e Cambio

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online Seltrivar (di seguito “noi”) e definisce le condizioni operative per resi, sostituzioni e rimborsi.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine non saranno accettate.

2. Condizioni di accettazione

Le richieste di reso o sostituzione sono accettate nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici o danni visibili

• Il prodotto presenta problemi di qualità o malfunzionamenti

• Presenza di odori anomali o differenze di colore evidenti

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato

• Reso o sostituzione senza motivo, purché il prodotto sia integro e rivendibile

3. Presentazione della richiesta

Invio della richiesta

Per avviare la procedura, è necessario contattarci via email o telefono fornendo:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo della richiesta

• Foto o video del prodotto

Verifica

Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo con la verifica e Le comunicheremo l’esito insieme alle istruzioni successive.

4. Procedura di reso

• Una volta approvata la richiesta, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

  180 Heritage Ave, Lincoln, IL 62656, United States

• Ogni pacco include un’etichetta di reso già predisposta

• Si consiglia di conservare la prova di spedizione

• Dopo la ricezione, il prodotto verrà controllato; se conforme, procederemo al rimborso

5. Procedura di sostituzione

• Dopo l’approvazione, il prodotto dovrà essere restituito allo stesso indirizzo indicato sopra

• Una volta verificata la conformità, provvederemo a spedire il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi

• La spedizione sarà effettuata all’indirizzo originale dell’ordine

6. Politica di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard)

• Tempistiche: l’importo sarà accreditato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso

• In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza

7. Regole sui costi

• Nei seguenti casi, le spese di spedizione sono a nostro carico:

  difetti di qualità, problemi estetici, odori anomali, differenze di colore significative o errore nell’ordine

• In caso di reso o sostituzione senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente

8. Note operative

• Il prodotto deve essere restituito completo di confezione, accessori e componenti

• Prodotti danneggiati per uso improprio o con segni evidenti di utilizzo potrebbero non essere accettati

• Informazioni incomplete o non veritiere possono influire sui tempi e sull’esito della richiesta

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento:

Indirizzo: 180 Heritage Ave, Lincoln, IL 62656, United States
Telefono: +1 (212) 906-1713
Posta elettronica: info@seltrivar.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)