Domande Frequenti (FAQ)

Le seguenti informazioni si applicano al negozio online di Seltrivar (di seguito “noi”) e coprono le domande più comuni relative a ordini, spedizioni e servizi.

1. Ordini e pagamenti

Come effettuare un ordine?

Selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e seguire le istruzioni per completare il pagamento. Al termine, l’ordine sarà confermato.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout, generalmente carte come Visa e MasterCard.

È possibile modificare un ordine?

Una volta confermato, l’ordine entra nel processo di elaborazione. Per eventuali modifiche è necessario contattarci tempestivamente.

2. Elaborazione e spedizione

Quanto tempo serve per la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

Quando viene spedito l’ordine?

Dopo la fase di elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere e verrà inviata una notifica.

Come sapere se l’ordine è stato spedito?

Riceverà una comunicazione con i dettagli della spedizione.

3. Consegna

Dove è disponibile la spedizione?

La spedizione è disponibile solo in Italia.

Quali sono i tempi di consegna?

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 5–10 giorni lavorativi.

Cosa fare alla consegna?

Si consiglia di verificare lo stato del pacco al momento della ricezione.

4. Annullamento ordini

Posso annullare un ordine?

È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma.

Quanto tempo richiede la gestione?

Le richieste vengono gestite entro 1–3 giorni lavorativi.

È possibile annullare dopo la spedizione?

No, in tal caso è necessario seguire la procedura di reso.

5. Resi e sostituzioni

Quando è possibile richiedere un reso?

Se il prodotto soddisfa le condizioni previste, è possibile avviare la richiesta entro il periodo indicato.

Quanto tempo serve per la verifica?

Le richieste vengono valutate entro 1–3 giorni lavorativi.

Il prodotto deve essere integro?

Sì, deve essere restituito in condizioni adeguate.

6. Rimborsi

Come viene effettuato il rimborso?

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?

Generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Cosa fare in caso di ritardo?

È possibile contattarci fornendo il numero d’ordine.

7. Account e sicurezza

È necessario creare un account?

Non sempre obbligatorio, ma consigliato per una migliore gestione degli ordini.

Come proteggere i propri dati?

Si consiglia di non condividere le credenziali e mantenere aggiornate le informazioni.

8. Contatti

Per assistenza o ulteriori informazioni:

Indirizzo: 180 Heritage Ave, Lincoln, IL 62656, United States
Telefono: +1 (212) 906-1713
Posta elettronica: info@seltrivar.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)